Garanții & retur

Cumpără cu încredere de la Maxiled.ro

Produsele noastre sunt selectate pentru fiabilitate și performanță pe termen lung. În plus, îți oferim garanții clare și o politică de retur simplă și transparentă – pentru profesioniști, dar și pentru clienții finali.

✅ Ce garanții oferim

  • 2 ani garanție standard pentru persoane fizice, aplicabilă majorității produselor LED din ofertă
  • 1 an garanție pentru persoane juridice, conform legislației în vigoare
  • Garanția acoperă defecte de fabricație, funcționare anormală sau defecțiuni premature
  • Se aplică în baza facturii sau a comenzii din contul tău Maxiled

🔁 Politica de retur – pași simpli

Completezi formularul de retur în maxim 14 zile de la primirea produsului

Ne trimiți produsul ambalat corespunzător, cu accesoriile și ambalajul original

După verificare, returnăm contravaloarea produsului în maxim 7 zile lucrătoare

🔄 Produsele returnate trebuie să fie nefolosite și fără urme de montaj.

Formular de retur

👉 Completează formularul de retur online direct mai jos.
 După trimitere, vei primi un email cu detaliile returului și pașii următori.


    🧑‍💼 Returnarea pentru B2B și clienți DIY

    • Clienții finali (persoane fizice) pot returna produsele în 14 zile fără explicații, conform legislației în vigoare
    • Firmele (B2B) beneficiază de retur doar în baza unui acord prealabil – contactează-ne pentru situații specifice (ex: suprastoc, produse incompatibile)

    ❓ FAQ retur – întrebări frecvente

    Cine plătește transportul la retur?

    Costul transportului de retur revine clientului, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrat greșit.

    Pot returna un produs deja instalat?

    Nu. Produsele folosite, instalate sau deteriorate estetic nu pot fi returnate.

    Ce curier să folosesc?

    Recomandăm Fan Courier sau orice curier care oferă AWB cu tracking.

    Unde trimit coletul de retur?

    Vei primi adresa exactă după completarea formularului, împreună cu detaliile de ambalare și expediere.

    ❓Ai întrebări despre garanții sau retur?

    Scrie-ne pe WhatsApp  – răspundem rapid și clar. Vrem să fii complet mulțumit de alegerea ta.