Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știi înainte să comanzi

Am adunat cele mai comune întrebări primite de la clienții noștri – electricieni, arhitecți sau pasionați DIY – și am răspuns clar, direct și aplicat.
LASĂ-NE UN MESAJ

💡 Produse

Ce tip de LED-uri folosiți în benzi?

Folosim LED-uri SMD 2835, 5050, COB sau CCT, în funcție de aplicație. Verifică fișa tehnică pentru detalii.

Produsele au garanție?

Da, oferim minim 2 ani garanție pentru toate produsele – vezi pagina „Garanții & retur”.

Pot primi mostre?

Da, oferim mostre pentru profile, benzi sau difuzoare – scrie-ne în pagina de Contact.

🧰 Montaj

Oferiți și servicii de montaj?

Da! Colaborăm cu electricieni autorizați și echipe proprii în anumite orașe.
👉 Vezi detalii în curând pe pagina „Servicii de montaj LED”.

Cum pot cere montaj pentru un proiect?

Ne contactezi cu detaliile (locație, tip proiect) și îți oferim soluția completă, cu montaj inclus.

Pot monta singur o bandă LED?

Desigur. Produsele noastre vin cu ghiduri clare, iar multe sunt ideale pentru montaj DIY.

🔌 Compatibilitate

Pot folosi o sursă de 24V cu o bandă de 12V?

Nu, tensiunea trebuie să fie identică – altfel banda se va arde.

Controlerele smart sunt compatibile cu Google sau Alexa?

Da, majoritatea funcționează cu Tuya, compatibil cu Google Home și Alexa.

Pot conecta mai multe benzi pe aceeași sursă?

Da, dacă nu depășești puterea maximă a sursei. Consultă tabelul de consum în pagina produsului.

📦 Comenzi & livrări

Cât durează livrarea?

24–48h prin Fan Courier, pentru produsele aflate în stoc.

Se poate livra direct pe șantier?

Da, introdu adresa de livrare dorită în comandă.

Cum urmăresc coletul?

Primești automat AWB pe email/SMS după expediere.

🧠 Smart Home

Cum controlez o bandă LED smart?

Prin aplicația Tuya, de pe telefon. Ghid de instalare disponibil în secțiunea „Resurse”.

Pot automatiza aprinderea la oră fixă?

Da, prin aplicație poți seta scenarii, timer, control vocal etc.

📦 Comenzi & livrări

Primesc factură fiscală?

Da, automat pe email după confirmarea comenzii.

Pot primi ofertă personalizată pentru un proiect?

Sigur – contactează-ne și revenim rapid cu o soluție adaptată.

Se pot salva comenzile recurente?

Da, din contul tău poți reface comenzi anterioare în câteva clicuri.

❓Ai o întrebare care nu apare aici?

📞 Sună-ne, scrie-ne pe WhatsApp sau completează formularul din pagina de Contact – îți răspundem rapid.
Telefon: 0763 757 200